【WIMC嘉宾有约丨江崇龙：中国制造企业如何提高数字技术的投入产出】

       智能新视界，工业新未来。
       2019世界智能制造大会将于10月17-19日在南京国际博览中心举行，届时埃森哲大中华区工业X.0业务主管、董事总经理江崇龙将在会上作精彩发言，敬请期待！
       毕业于同济大学，拥有企业管理硕士学位，常驻中国上海。现任埃森哲大中华区工业X.O业务主管、董事总经理。拥有将近20年的管理咨询和汽车行业工作经验。在加入埃森哲之前，担任梅赛德斯奔驰技术公司中国区总经理。
       江崇龙的观点
       从硬件思维到服务思维
       硬件产品和实体资产已经不再是企业竞争力的必然保证了。以前制造业基于硬件资产规模建立的优势曾被认为是高门槛，难以复制和超越，但近年来不断涌现的轻资产、数字化初创公司实现了高速发展，他们在短短几年内市值达到了上10亿美金，这是财富500强企业以前平均需要20年才能做到的。
       未来的制造业不只是制造硬件，软件和服务在制造业中会逐渐占据主导作用，制造业要跳出“硬件式思维”，从服务和软件的角度来发展制造业。拿通用电气举例，它介绍自己是一家全球性的数字工业企业，创造由软件定义的机器和解决方案，围绕全球知识交往系统“GE商店”进行组织。这和我们以前印象中的传统工业巨头是大相径庭的，俨然是一家数字化企业的价值主张了。
       企业需要和“物联网+”相关外部伙伴开展密切合作，形成一个价值创造网络。单单靠企业自身的能力和资源是不够的，因为收集的数据本身没有意义，只有和不同产业以及数据分析、人工智能、区块链、云计算、雾计算等新兴技术相结合，才能开发出创新服务。
       你可能正在创造“伪需求”
       企业开发“物联网+”智能服务的一个很大挑战是如何变现。即使有部分客户愿意尝鲜，可能对于企业来说，这远远还没到盈利点，投入和回报不成正比。市场需要培育，这个培育过程不是一蹴而就的，客户培养出一个新的消费习惯需要一个过程。
       当然，这也和企业提供的服务质量有着很大的关系。比如，以智能家居领域来看，原来可以手动感应开门开灯，现在变成手机APP控制了。这是物联网吗？这是。但这有意义吗？这种“伪需求”对大多数的客户来说意义不大，这样的服务客户自然不愿买单。这就给企业在开发服务的时候提出了更高的要求——要能解决客户的真实痛点。
       企业如何分担转型风险？
       提供规模化的“物联网+”智能服务，前期的软硬件和人才的投资较大。而且由于迈向盈利的价值螺旋是个不断探索的过程，这需要相当长的时间，投资风险是不得不考量的关键问题。
       旧的业务仍然在产生现金流，旧的系统仍然比较好用，冒着风险去用新业务替代旧业务，用新系统替代旧系统，这的确是一个不明智的选择。因此，建议企业在转型的过渡期，一定要两条腿走路，采用一种“多速驱动”的形式，一方面对现有业务进行数字化升级；另一方面，开发新的产品和服务，甚至可以是企业内部风投的形式，减少现有业务的风险。等创新业务成熟，再将两者进行整合。
       此外，企业间的合作也很重要。在碎片化的物联网服务场景中，多家企业共同投资，资源互补，共享收益，这是抑制风险的好方式。比如阿里云和一些新能源车企的合作就是这样，阿里发挥云优势，车企发挥汽车特长，双方互补就取得了不错的成绩。
       来源：智能制造

2019-09-18